Op dit moment: Optimaliseren van de belangrijste processen (expiratie, afkoop, overlijden en organiseer klantvraag) als voorbereiding voor het uniformeren en automatiseren van deze processen bij Achmea LEven

Binnen het Leven domain vallen een aantal labels waar de polissen in verschillende adminstraties worden beheerd. Hierdoor zijn er geen uniforme processen. De eerste stap is het optimaliseren en uniformeren met een tweeledige doel namelijk:
1) optimaliseren van de processen en efficienter en effectiever maken waar mogelijk; en
2) opstellen van een uniform proces als voorbereiding voor de automatisering van de processen. De automatiseringslag impliceert het implementeren van een workflow systeem die wordt gekoppeld aan de polis administraties, de relatie- en de financiele systemen en het inregelen van een portaal.

Binnen het project heb ik de volgende verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor de het opstellen van de nieuwe processen en de bijbehorende normtijden.
- Verantwoordelijk voor het bepalen van het besparingspotentieel voor zowel de quick wins als de processen volledig zijn geautomatiseerd.
- Verantwoordelijk voor de business requirements van de te automatiseren processen.
- Ondersteunen bij het vaststellen van de architectuuruitgangspunten en -richtlijnen & ondersteunen bij het herinrichten van de nieuwe organisatie.

De werkzaamheden zullen eind juni 2014 zijn afgerond.

Een korte introductie

Mijn naam is Marcel Majoor en ik ben een ervaren doelgerichte allround adviseur en auditor met uitstekende management kwaliteiten. Ruime ervaring in het aansturen en uitvoeren van organisatorische inrichtingsvraagstukken en technische - en beveiligingsopdrachten in zowel de commerciële als de publieke sector. Gedegen kennis van bedrijfsprocessen in verschillende sectoren en ruime ervaring in het vertalen van bedrijfsvraagstukken naar IT oplossingen.

Een sterke proactieve teamspeler, coacht en stuurt andere teamleden aan, neemt verantwoordelijkheid en is gericht op het behalen van overeengekomen doelen en deadlines, is stressbestendig en gewend om te werken onder druk. Resultaat georiënteerd en klantfocus met uitstekende relatiemanagement vaardigheden.